Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
пробуй вбивать туда же, куда уже бил холдер.
в идеале ищи в транзакциях шоп, в котором у него есть аккаунт. Тот же ebay под рероут или попытай счастье со сменой адреса.